반품정책

받으신 제품이 불만족스러울 경우, 수령일 기준으로 14일 이내 반품 및 환불이 가능합니다. 제품 반품하실 시 아래와 같은 정책을 준수하시기를 바라며, 해당 제품이 사용하거나 훼손된 경우 당사는 반품 처리를 거부할 권리가 있음을 알려드립니다.

반품 및 환불 상품 안내

모든 상품은 훼손되지 않은 상태여야 하며, 상품 라벨이 반드시 부착되어 있어야 합니다.
디자이너 백을 포함한 가방 제품 반품 시 보증서, 더스트백과 가죽 태그가 같이 동봉해 있어야 합니다.
풋웨어 및 액세서리 상품 반품 시 포장 상자와 더스트백(포함된 경우)이 동봉해 있어야 하며 추가 박스 포장을 하시기를 바랍니다.
신발 밑창과 신발 박스의 훼손을 방지하기 위해 풋웨어 제품은 실내 공간에서 착용 해주시기를 바랍니다 .
BE@RBRICKS 및 피규어 제품은 특수성으로 인해 환불이 불가합니다.
스킨케어 및 화장품을 포함한 뷰티 상품은 개봉 후 환불 및 교환이 불가능합니다.
양말, 란제리 및 수영복은 배송시 들어있는 위생 포장지와 같이 반품 하시기를 바라며 해당되는 경우에는 미개봉 및 손상되지 않은 제품 포장으로 반품 하시기를 바랍니다.
란제리와 수영복은 속옷을 착용한 후 피팅하시기를 바라며, 실사용했거나 오염된 제품의 경우 당사는 반품 거부할 수 있습니다.
마스크의 특성에 따라, 상품 수령 시 이미 훼손된 제품을 제외한 모든 반품 처리가 불가합니다.
쥬얼리 제품 반품 시 보증서를 비롯한 모든 포장이 같이 동봉하여 반송 부탁드립니다.

반품 반송비

1. 고객센터를 통해 제품하자/불량 제기한 후 해당 제품의 반송비는 AAPE 에서 부담하며 반품은 아래 두가지 방법으로 진행됩니다:

타 택배사를 이용하는 경우, 반품 배송비를 고객님께서 선결제 후 해당 금액을 쿠폰으로 지급됩니다.
혹은 지정한 택배사를 통해 반품하는 경우, 당사는 해당 배송비를 직접 부담합니다.

수령일 기준으로 14일 이내 반품/환불 신청 가능하며 'Freight on delivery' , 즉 ‘착불’ 상품은 반품 및 환불이 불가하다는 점 참고 부탁드립니다.

2. 반송 제품이 착용한 흔적이나 훼손된 경우 당사는 환불 처리를 거부할 권리가 있습니다. 해당 상품 재배송 희망라실 경우, 배송비를 직접 부담 하셔야 합니다.

3. 세금 및 관세는 환불 불가합니다.

반품 절차 안내

반품/환불 신청은 AAPE 주문내역 제출과 아래 절차로 진행됩니다:

반품 신청은 고객센터(aapecs@bape.com) 를 통해 진행합니다.
고객센터가 지정한 반품 주소로 반품 상품을 보내 주시기 바랍니다.
고객님께서 보내주신 반품 물품이 AAPE물류센터에 도착하면, 검품 과정을 거칠 예정입니다.
반품된 상품은 검품 작업을 거쳐 문제가 없을 시 반품 또는 환불이 완료됩니다.

환불 안내

1. 반품 물품이 수거 완료 후 약 7일 내로 구매시 결제 방법으로 환불됩니다 (배송비 제외). 실제 환불 기간은 시즌과 카드사에 따라 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

2. 반품시 택배 분실 우려가 있으며, 배송 도중 분실 지 당사에서 책임지지 않으며 환불 진행이 불가합니다.

3. 논란이 있을 경우 AAPE는 최종 결정권을 갖습니다.

할인 상품 (Final Sale 포함)

“Final Sale”을 포함한 할인 상품은 교환 및 환불이 불가합니다.

제품하자 / 불량

질 좋은 만족스러울 상품을 전달 드리는 것이 당사의 목표이며 불량품/ 훼손된 상품을 받으시는 경우, 즉시 고객센터로 접수 해주시기 바랍니다.

주의 사항

1. 훼손되거나 사용한 제품을 포함한 제품 품질에 관한 환불 요청하실 시, 당사는 내부 검수팀 혹은 외부 업체를 의뢰해 검수 과정을 거칠 수 있습니다. 논란이 있을 경우 AAPE는 최종 결정권을 갖습니다.

2. 구매 시 사용한 결제 방식으로 환불됩니다. 그러나 할인/ 쿠폰/ 배송비 등 금액은 환불 불가합니다.

3. 제품 라벨이 제거/훼손/ 분실 시, 해당 제품에 대한 반품 처리를 할 수 없습니다. 제품 수령 후 라벨이 발견되지 않은 경우, 24시간 내 고객센터 접수 주시기를 바랍니다.

4. 상품이 당사에게 도착할 때까지 상태에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 운송 중 훼손을 방지하기 위해 상품이 적절하게 포장되었는지 확인하시기를 바랍니다. 택배 훼손 및 분실 우려가 있으며 AAPE가 그에 따른 책임을 지지 않습니다. 따라서 신뢰할 만한 택배사를 하시는 것과 택배 접수 증명 받으시는 것을 권장해 드립니다. 반송 상품이 분실/훼손되는 경우, AAPE가 이에 대한 보상요청이 가능하며 환불 처리를 거부할 수 있습니다.

5. 실수로 상품 반품 시 당사는 책임지지 않습니다. 상품이 반송되었으나 재배송을 희망하는 경우 당사가 해당 상품에 대한 배송비를 요청할 수 있습니다.

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